Conditions de réservation

Conditions générales de vente · version du 20 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux séances de drainage lymphatique, aux coachings Pilates et aux forfaits (cures et programmes) de Lymphatika Studio, Yasmine Hakmouni, masseur-kinésithérapeute diplômée d'État, 4 avenue Georges Clémenceau, Entresol, 06000 Nice (voir les mentions légales). En réservant, vous les acceptez, ainsi que la politique de confidentialité.

1. Prestations et prix

Les prestations, leur durée et leur prix sont ceux affichés sur la carte des soins au moment de la réservation, en euros, toutes taxes comprises. Le prix d'un rendez-vous est figé au moment où il est réservé : un changement de tarif ne s'applique qu'aux réservations suivantes.

Bilan initial offert : un bilan de 15 minutes, gratuit, réservable seul, pour faire le point sur vos besoins avant de choisir une séance, une cure ou un programme. Il ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas une consultation médicale.

Prestations sur appel : Pressothérapie (30 min, 25 €) ; Ventre, dos et jambes (Selon protocole, 110 €) ; Tout le corps (Selon protocole, 140 €) ; Visage (Selon protocole, 60 €). Elles ne se réservent pas en ligne : appelez le 07 86 63 06 15, le rendez-vous est fixé avec vous.

2. Réservation en ligne

• Les séances se réservent au moins 12 heures et au plus 8 semaines à l'avance, sur les créneaux proposés.
• Sans connexion : après votre demande, le créneau vous est réservé pendant 15 minutes. Vous recevez un e-mail : le rendez-vous n'est réservé qu'une fois confirmé par le bouton de la page ouverte par ce lien. Sans confirmation dans ce délai, le créneau est libéré.
• Connectée à « Mes rendez-vous » (code reçu par e-mail) : votre adresse est déjà vérifiée, le rendez-vous est confirmé tout de suite.
• Certaines demandes sont confirmées par Yasmine elle-même (par exemple un numéro de téléphone déjà utilisé par une autre fiche) : vous recevez alors un e-mail « Demande reçue », puis un second e-mail quand elle est acceptée ou non.
• Vous pouvez avoir au plus deux rendez-vous à venir réservés en ligne, hors séances d'un forfait en cours.
• Un e-mail récapitulatif (avec un fichier pour votre agenda) et des rappels vous sont envoyés.

3. Paiement

Aucun paiement en ligne : la séance se règle sur place, au studio, en espèces. Le paiement d'un forfait en plusieurs fois (3 ou 4 fois, sans frais) est possible et se convient directement avec Yasmine, au studio. Aucune donnée bancaire n'est demandée à la réservation.

4. Annulation et absence

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de la séance, par le lien « Gérer mon rendez-vous » de votre e-mail de confirmation, depuis « Mes rendez-vous », ou par téléphone au 07 86 63 06 15.
• Moins de 24 heures avant : l'annulation reste possible, elle est enregistrée comme tardive. Rien n'est facturé pour une séance à l'unité ; pour un forfait, voir l'article 5.
• Absence sans prévenir : après 2 absences, la réservation en ligne n'est plus possible pour votre fiche ; vous pouvez toujours réserver par téléphone.
• Le studio peut annuler ou déplacer un rendez-vous en cas d'imprévu (fermeture, indisponibilité) : vous en êtes prévenue par e-mail ou par téléphone, sans frais pour vous.

5. Forfaits : cures et programmes

• La première séance se réserve en ligne depuis la page du forfait, en acceptant les conditions des forfaits (case obligatoire ; la version et la date d'acceptation sont enregistrées). Le forfait est ensuite validé par Yasmine. Une seule demande de forfait à la fois par adresse e-mail.
• Les séances suivantes se réservent depuis « Mes rendez-vous », ou par téléphone.
• Le bilan offert de 15 minutes est inclus au début de la première séance de drainage (et, pour les programmes, de la dernière). Il n'y a pas de bilan sur les séances de Pilates.
• Le nombre de séances restantes est tenu par l'application, visible dans « Mes rendez-vous ». Les cures et programmes n'ont pas de date limite.
• Séance annulée plus de 24 heures avant : elle est recréditée. Annulée moins de 24 heures avant, ou absence : elle est décomptée.
• Arrêt d'un forfait. Les forfaits sont réglés au studio. Aucun remboursement n'est effectué en cas d'arrêt du forfait à l'initiative de la cliente. En cas d'impossibilité médicale justifiée de poursuivre (certificat médical), les séances restantes restent utilisables plus tard, sans limite de durée. Si la reprise n'est pas possible, les sommes éventuellement déjà versées pour des séances non réalisées sont remboursées au prorata. (Sous réserve du droit de rétractation, article 6.)
• Le prix et la composition du forfait sont figés au moment de la demande : un changement ultérieur des tarifs ne les modifie pas.

6. Droit de rétractation

Séances à l'unité : prestations de services fournies à une date déterminée, elles ne donnent pas lieu au droit de rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation) ; l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant reste toujours possible.

Forfaits : vous disposez de 14 jours à compter de la validation du forfait pour vous rétracter, sans motif, par e-mail à contact@lymphatika-studio.fr ou par téléphone. Si vous avez demandé que les séances commencent pendant ce délai, les séances déjà effectuées restent dues, au prorata du prix du forfait (article L221-25).

7. Santé et contre-indications

Les séances sont réalisées par une masseur-kinésithérapeute diplômée d'État. Le drainage lymphatique n'est pas indiqué en cas de fièvre, d'infection, de phlébite ou de thrombose, ou d'insuffisance cardiaque non stabilisée ; la pressothérapie n'est pas indiquée en cas de phlébite ou d'insuffisance cardiaque. Une jambe qui gonfle brutalement d'un seul côté, rouge, chaude ou douloureuse, doit faire consulter en urgence.

• Drainage post-opératoire : avec l'accord de votre chirurgien, dont le protocole est suivi (case obligatoire à la réservation). Fièvre, douleur qui augmente, rougeur, chaleur ou écoulement d'une cicatrice : contactez votre chirurgien avant toute séance.
• Grossesse : uniquement avec l'accord de votre sage-femme ou de votre médecin, et jamais en cas de grossesse à risque. Pilates post-partum : une fois la rééducation du périnée terminée, avec leur accord.
• Prévenez Yasmine de tout changement de votre état de santé avant une séance. Aucune donnée de santé n'est enregistrée dans l'application de réservation.

8. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation : contact@lymphatika-studio.fr, 07 86 63 06 15, ou par courrier à l'adresse du studio.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Version du 20 octobre 2026 (2026-10-20.2).